Termos de Uso e Política de Reembolso

Os produtos do ecossistema FEVO, publicados em fevo.app.br e nos seus subdomínios, são desenvolvidos e vendidos pela FEVO LTDA, nome fantasia FEVO Soluções, sociedade empresária limitada inscrita no CNPJ sob o nº 62.273.120/0001-10, com sede em Q 204 Lote 02, Sala 251, Praça Pardal, Águas Claras — Brasília/DF, CEP 71939-540. Nosso canal oficial de atendimento é o email contato@fevo.app.br. Respondemos em dias úteis.

Cada produto tem a própria página, com descrição, preço e o que exatamente é entregue. Os que estão à venda nesta data:

• Mapa Astral — relatório digital personalizado em PDF, calculado a partir da data, hora e local de nascimento que você informa. Pagamento único. Entregue por email após a confirmação do pagamento.
• Face Revela — leitura de proporções e expressões do rosto a partir de fotos que você mesma(o) captura, entregue como relatório digital. Pagamento único. Envolve dado biométrico: o tratamento da sua imagem está descrito na Política de Privacidade e depende do seu consentimento explícito antes de qualquer foto.
• FEVO Teleprompter Inteligente — aplicativo web de teleprompter. As funções básicas ficam no plano free, gratuitas e sem prazo. Os recursos que usam inteligência artificial fazem parte do plano com IA, uma assinatura mensal ou anual, com o valor informado na página do produto antes de você assinar. As regras do período de IA, da assinatura e do que fica no seu aparelho estão na seção 10.
• Meu Negócio IA — assinatura mensal ou anual de um atendente de inteligência artificial hospedado pela FEVO em uma página própria do seu negócio (link e QR code), configurado a partir das respostas que você dá em uma entrevista de 8 passos, em que os seus clientes perguntam preço, prazo e condições e podem deixar nome e contato para você chamar. Não é WhatsApp, não fecha vendas e não recebe pagamentos. Cota de 60 clientes atendidos por mês. Inclui, como apoio opcional, os mesmos textos para uso em um Projeto do seu ChatGPT (serviço da OpenAI, sem vínculo com a FEVO). As condições do teste, dos preços e da assinatura estão na seção 08. Não prometemos resultado financeiro.
• My Friend — assinatura mensal ou anual de um amigo por conversa, que guarda a sua história nas suas palavras, faz acordos com você e aparece nos horários combinados e só para maiores de 18 anos. As condições dos preços e da assinatura estão na seção 09. Não substitui atendimento de saúde.
• NUANCE — plataforma de autoconhecimento com uma conversa inicial gratuita por tempo limitado, informada na tela, e produtos pagos dentro dela (como o Mapa Astral e o Face Revela).

Produto digital não tem frete, não tem estoque e não tem prazo de correio: a entrega é por email e/ou dentro da própria plataforma, normalmente em minutos após a confirmação do pagamento. O Mapa 360 chega por email depois que você envia os dados do nascimento: normalmente em até 2 horas (o prazo máximo é de 24 horas), todos os dias, inclusive no fim de semana e no feriado. A Leitura em áudio do Mapa 360 chega por email em até 3 dias úteis depois que o mapa fica pronto. Boleto compensa em até 3 dias úteis — a entrega acontece quando o banco confirma.

• O preço mostrado na página do produto, em reais, é o valor total que você paga. Não somamos taxa de serviço, de emissão nem de processamento.
• Aceitamos cartão de crédito e boleto bancário; Pix, quando estiver habilitado na nossa conta do processador, aparece como opção na tela de pagamento. O processamento é feito pela Stripe, empresa de pagamentos regulamentada; os dados do seu cartão vão direto para ela e nunca passam pelos nossos servidores.
• Cartão de débito nacional ainda não está disponível nesta data por limitação do processador. Quando entrar, esta página será atualizada.
• No caso de assinatura (Teleprompter e Meu Negócio IA mensal), a cobrança se repete no período escolhido até você cancelar. O valor, o período e a data da próxima cobrança aparecem antes de você confirmar e na sua área logada. O plano anual do Meu Negócio IA é pagamento único, sem renovação automática.
• Preço de tabela e preço de lançamento: quando um produto é lançado com um preço promocional, a página mostra os dois valores e a condição pública de término (por exemplo, as primeiras N assinaturas). Quem entra no preço de lançamento permanece nele enquanto a assinatura estiver ativa; a condição, o número de vagas e o preço de tabela estão escritos na página do produto.

O Código de Defesa do Consumidor (art. 49) dá a você 7 dias corridos, contados da compra, para desistir de qualquer contratação feita pela internet. Nós aplicamos esse direito sem exceção e sem exigir motivo — inclusive para produtos digitais que já foram entregues.

• Escreva para contato@fevo.app.br dentro do prazo, com o email usado na compra e o nome do produto. Não precisa explicar por quê.
• Confirmamos o recebimento e devolvemos o valor integral. Cartão de crédito: o estorno é lançado pela Stripe na mesma fatura ou na seguinte, conforme a data de fechamento do seu cartão. Boleto: pedimos os dados bancários e devolvemos por transferência.
• Assinatura do Teleprompter: a garantia de 7 dias vale para a primeira cobrança de cada plano. Depois disso, você pode cancelar a qualquer momento na sua área logada; o acesso pago continua até o fim do período já pago e não há nova cobrança.
• Depois do reembolso, o acesso ao produto devolvido é encerrado e o relatório, se houver, deixa de ser válido para uso.

Se um produto não foi entregue, chegou incompleto ou com defeito, a responsabilidade é nossa. Escreva para contato@fevo.app.br e resolvemos: reenviamos, corrigimos ou devolvemos o valor — o que você preferir, dentro do razoável e do que a lei garante. O prazo de reclamação por vício em serviço é de 30 dias (CDC, art. 26), mas não usamos prazo como desculpa: se está errado, a gente conserta.

• A conta é pessoal. Não compartilhe sua senha; o que for feito com ela é de sua responsabilidade.
• Os relatórios, textos, imagens e o software são de propriedade da FEVO LTDA ou licenciados a ela. Você pode usar o que comprou para fins pessoais, sem revender, redistribuir nem publicar como seu.
• Não use os produtos para violar a lei, atacar os sistemas, tentar acessar dados de outras pessoas ou contornar limites de uso. Podemos suspender contas que façam isso, devolvendo o valor proporcional quando couber.
• Podemos atualizar, melhorar ou descontinuar recursos. Se um produto pago deixar de existir antes do fim do período contratado, devolvemos o valor proporcional.

Mapa Astral, Face Revela e a NUANCE são ferramentas de reflexão e autoconhecimento. O Mapa Astral parte de posições astronômicas reais do seu nascimento e as interpreta com base na tradição astrológica, que não tem fundamento científico no sentido clínico. O Face Revela mede proporções e expressões visíveis nas fotos que você envia e descreve o que mediu — não diagnostica nada, não prevê nada e não avalia caráter. Nenhum deles substitui acompanhamento médico, psicológico ou terapêutico, nem deve embasar decisão de saúde, jurídica ou financeira.

O Teleprompter é um software de produtividade: entregamos as funções descritas na página do produto, e os recursos de inteligência artificial podem errar — revise sempre o que sai deles.

O Meu Negócio IA é o atendente hospedado pela FEVO em uma página própria do seu negócio, com link e QR code, em que os seus clientes perguntam direto e podem deixar contato. É vendido por assinatura mensal (com teste de 7 dias) ou anual (pagamento único). As regras são estas:

1. 1Dois preços, escritos na página: tabela e lançamento. O preço de tabela é R$ 69,90 por mês ou R$ 699,00 por ano. O preço de lançamento é R$ 39,90 por mês ou R$ 399,00 por ano, válido para as 200 primeiras assinaturas (ativas ou em teste, uma por pessoa) e garantido enquanto a assinatura estiver ativa: a sua assinatura nasce nesse valor e não muda. A página mostra quantas vagas restam; quando acabarem, quem assinar depois paga o preço de tabela. Não praticamos "de/por" fictício: os dois valores são reais e a condição é pública.
2. 2Teste de 7 dias no plano mensal. Você cadastra o cartão na Stripe e nada é cobrado por 7 dias; nesse período o atendente atende até 15 clientes seus. No 5º dia avisamos por email a data e o valor da primeira cobrança. Se você cancelar antes do fim do teste, nada é cobrado. Se não cancelar, a assinatura mensal começa no 8º dia e renova todo mês até você cancelar.
3. 3Um cliente atendido é uma conversa de até 15 mensagens. Se a mesma pessoa voltar outro dia, ou se a conversa passar de 15 mensagens, conta como um novo cliente atendido.
4. 4A cota não acumula. Clientes atendidos que sobrarem no teste, ou no mês da assinatura, não passam para o período seguinte.
5. 5Plano anual em pagamento único. 365 dias de acesso com 60 clientes atendidos por mês, pagos de uma vez (cartão, boleto ou Pix, quando disponível), sem renovação automática: perto do fim, avisamos para você decidir se continua. Boleto compensa em até 3 dias úteis; o acesso começa quando o banco confirma.
6. 6Cortesia da equipe. Por cupom, a FEVO pode liberar o atendente sem cobrança por um período informado na tela, para testes internos e parcerias. Não é um plano à venda e não gera cobrança depois.
7. 7Sem assinatura ativa, a página fica em pausa, sem cobrança. Ela deixa de responder aos clientes (que veem "indisponível no momento" com o seu contato) e mostra a você o caminho para reativar. As respostas da sua entrevista e os textos para o ChatGPT continuam seus.
8. 8Cancelamento a qualquer momento, pela própria página do atendente ("gerenciar assinatura", portal da Stripe) ou por email para contato@fevo.app.br. O acesso pago continua até o fim do período já pago e não há nova cobrança. A garantia de 7 dias (seção 04) vale para a primeira cobrança de cada plano.
9. 9Cota extra, se você quiser: quando a cota do período estiver perto do fim, podemos oferecer mais 30 clientes atendidos por R$ 14,90, em pagamento único, válidos até o fim do período em curso. É uma oferta, não uma cobrança: só acontece se você clicar e confirmar.
10. 10"Leve pro ChatGPT" é apoio opcional e fica seu. Os textos gerados a partir da sua entrevista (instruções do atendente, respostas prontas, base do negócio e um extra de gestão) podem ser colados em um Projeto do seu ChatGPT gratuito e ficam na sua conta, sem depender da assinatura nem da FEVO. Você pode gerar de novo quando o seu negócio mudar, dentro de um limite técnico mensal informado na tela. Só o ChatGPT em si é um serviço da OpenAI, com as regras dela.
11. 11O que o atendente faz e não faz. Ele responde aos seus clientes com as informações que você forneceu na entrevista e anota o que não soube para você completar; pode errar, e você é responsável por revisar as informações. Ele não se conecta a aplicativos de mensagens, não fecha vendas, não recebe pagamentos e não agenda. Os contatos que os clientes deixarem são entregues a você, e o uso deles é seu, dentro da lei. Você pode ligar e desligar o link público quando quiser.
12. 12Dados e retenção. As conversas do atendente (teste ou assinatura), e o nome e o contato que um cliente seu deixar nele, ficam guardados por 90 dias para você consultar e depois são apagados. Você pode pedir a exclusão antes disso, a qualquer momento, por contato@fevo.app.br. As respostas da sua entrevista ficam guardadas enquanto o seu acesso existir, para que você possa gerar de novo. Tudo conforme a Política de Privacidade.

O My Friend é um amigo por conversa (texto ou voz), que guarda a sua história nas suas palavras, faz acordos com você, chega no horário que você marcar e conversa a qualquer hora. O aviso de cada combinado é enviado na hora marcada ou em até 5 minutos depois, pelo horário do aparelho em que você usa o My Friend; a chegada ao celular depende também da conexão e das configurações de aviso e de economia de bateria do aparelho. É um app no navegador (instalável no celular), vendido por assinatura mensal ou anual — a assinatura começa na hora do pagamento. As regras são estas:

1. 1Só para adultos. O My Friend é para pessoas com 18 anos ou mais. No cadastro você confirma isso em um campo próprio, uma vez, e a data da confirmação fica registrada na sua conta; sem essa confirmação não há cadastro nem assinatura, por nenhum caminho. Ele conversa e lembra — não substitui médico, psicólogo, terapeuta nem serviço de emergência. Em momento de risco, ele indica o CVV (188).
2. 2Período para conhecer o My Friend: 100 mensagens enviadas por você (cada uma com resposta) e até 60 minutos de voz, somando fala e escuta, para usar em até 15 dias corridos a partir do cadastro. O período se encerra quando as mensagens forem usadas ou quando os 15 dias passarem, o que acontecer antes. Vale uma vez por pessoa a cada 6 meses. Não há cobrança nem renovação automática: para seguir conversando, a pessoa escolhe assinar.
3. 3Dois preços, escritos na tela: tabela e lançamento. O preço de tabela é R$ 119,00 por mês ou R$ 1.428,00 por ano — é o valor cheio do produto. O preço de lançamento é R$ 79,00 por mês ou R$ 948,00 por ano, praticado enquanto a FEVO mantiver o lançamento aberto. Quem assina pelo preço de lançamento continua nele enquanto a assinatura estiver ativa ou for renovada: a sua assinatura nasce nesse valor e continua nele. O encerramento do lançamento vale apenas para quem assinar depois dele, e o preço de cada plano é sempre o que aparece na tela no momento da contratação. Não praticamos "de/por" fictício: os dois valores são reais e estão escritos aqui.
4. 4Plano anual: 12 meses, à vista ou em 4 pagamentos mensais. O plano anual dá acesso ao My Friend por 12 meses, pelo valor de R$ 948,00, pago à vista ou em 4 pagamentos mensais de R$ 237,00, no cartão ou no boleto (no preço de tabela: R$ 1.428,00 à vista ou 4 pagamentos mensais de R$ 357,00). Nos 4 pagamentos, cada pagamento feito libera 3 meses de acesso, contados da data do primeiro; os seguintes vêm um por mês — no cartão, cobrados automaticamente; no boleto, enviados para o seu e-mail — e se encerram sozinhos depois do 4º. Se um pagamento não for concluído na data, você continua com tudo até o fim dos meses já pagos; no cartão, a cobrança é tentada de novo; no boleto, a fatura segue com o link para você concluir; e nós avisamos você; concluído o pagamento, os meses dele se somam aos que você já tem. Se ele não se concluir, o plano fica com os meses já pagos, sem nova cobrança, e, para seguir, você escolhe um plano novo. O plano anual não se renova sozinho: ao fim dos 12 meses, você escolhe se quer continuar, e só então existe uma nova cobrança. Quem comprou o anual pelo preço de lançamento continua nesse mesmo preço sempre que renovar o anual. Depois do encerramento do lançamento, a compra de um plano novo e a troca de plano (do mensal para o anual, ou do anual para o mensal) seguem o preço que aparece na tela no momento da compra. As horas de voz e a cota de conversa continuam mensais. O mensal renova todo mês, até você cancelar. Cancelamento a qualquer momento, pela tela Ajustes ("Cancelar assinatura" no mensal; "Parar os próximos pagamentos" no anual em 4) ou por email para contato@fevo.app.br: o acesso continua até o fim do período já pago, não há nova cobrança, e nada do que você contou é apagado (a exceção é a contestação de pagamento, no último item). Cancelar é diferente de excluir a conta (item "Sem assinatura ativa, você lê a sua história"). A garantia de 7 dias (seção 04) vale para a primeira cobrança de cada plano: você pede por e-mail para contato@fevo.app.br até o 7º dia, contado do pagamento, e recebe 100% do valor pago em até 15 dias ou conforme a política do seu cartão ou banco; no anual em 4 pagamentos, os pagamentos seguintes são cancelados junto. No boleto, a devolução é feita por Pix, na conta que você indicar. Os estornos são feitos em dias úteis, no horário de expediente bancário.
5. 5Cota de conversa. Até 30 mensagens suas por dia e 600 por mês, com reserva de 3 conversas "Preciso de você agora" por dia além do limite diário. A cota não acumula. A conversa com o seu amigo segue de onde parou; você pode arquivá-la e começar outra quando desejar, e a arquivada fica guardada na sua história. A assinatura inclui 10 horas de voz por mês, no plano mensal e no anual, num tempo único que soma os áudios que você manda e a voz do amigo que você ouve. Quando as horas do mês terminam, a voz pausa e a conversa por texto continua normalmente. As horas se renovam a cada ciclo da assinatura e não acumulam.
6. 6Cortesia para testadores convidados. A FEVO pode liberar o My Friend sem cobrança por 6 meses a quem se inscrever no convite a testadores, pelo e-mail informado na inscrição ou por cupom individual entregue por nós, com cota própria de 200 mensagens por mês, que se renova a cada mês (10 por dia), informada na tela. Vale uma vez por pessoa — a verificação é pela conta, a mesma do item acima —, não é um plano à venda, não pede cartão e não gera cobrança depois: ao fim do período, para continuar é pela assinatura. O que você contou continua na sua conta, para ler, exportar ou excluir.
7. 7Sem assinatura ativa, você lê a sua história. Quando a assinatura é cancelada, o amigo para de conversar e as funções de inteligência artificial ficam pausadas, mas o que você contou continua na sua conta: você lê as memórias e as conversas anteriores, exporta (texto ou JSON) e, se quiser, exclui tudo — a qualquer momento, pela tela Ajustes (a exceção é a contestação de pagamento, no último item). Nos 30 dias seguintes ao fim da assinatura, se os avisos estiverem ativos, o aviso do seu amigo continua chegando na hora de cada combinado e, ao abrir o My Friend nas 24 horas seguintes ao aviso, você vê uma mensagem fixa dele, escrita sem inteligência artificial, que lembra o combinado e convida você a voltar. Depois desses 30 dias, os avisos param e os combinados ficam guardados na sua conta — isso não vale em caso de contestação de pagamento nem de conta excluída. Excluir a conta apaga a história de vez e pede o seu PIN, quando houver.
8. 8Dados sensíveis, só com a sua autorização. O My Friend guarda o que você contar — inclusive sobre saúde, emoções, relacionamentos e dinheiro — porque você autoriza isso, com um texto próprio, no primeiro contato. Nada é usado para anúncio nem vendido. O uso dos recursos de inteligência artificial é medido por conta para aplicar os limites acima e calcular o custo do serviço. Tudo conforme a Política de Privacidade.
9. 9Se um pagamento for contestado no banco ou no cartão. Se uma cobrança do My Friend for contestada junto ao seu banco ou à administradora do cartão, a assinatura é encerrada na hora, sem novas cobranças, e a conversa com o amigo fica suspensa a partir do aviso do banco. O valor que volta para você é o da cobrança contestada; as outras cobranças, referentes a períodos já usados, não são devolvidas. A nossa equipe entra em contato pelo e-mail ou pelo celular do seu cadastro — muitas vezes é só uma cobrança que ficou confusa na fatura, e nós resolvemos junto com você. Se não for esse o caso, depois desse contato o conteúdo das suas conversas, das memórias e da transcrição dos áudios é excluído (o My Friend não guarda o áudio em si). O registro de uso da conta — datas, quantidades, faturas e as confirmações e autorizações registradas no seu cadastro, sem o conteúdo das conversas — fica guardado pela FEVO, fora da tela do app, para responder à contestação e cumprir obrigações legais, pelo tempo que isso exigir. Para pedir o dinheiro de volta dentro da garantia de 7 dias, o caminho mais rápido é um e-mail para contato@fevo.app.br, sem precisar explicar por quê: a devolução é de 100%, como na seção 04.

O FEVO Teleprompter Inteligente tem um plano free que não vence e um plano com IA para o que usa inteligência artificial. As regras são estas:

1. 1Plano free, sem prazo: escrever ou colar o roteiro, escolher o tempo, gravar lendo na tela e baixar o vídeo, sem limite de gravações; guardar até 100 roteiros, com editar, duplicar e excluir; e o modo para quem canta e toca — cifra ou letra no palco, tom e capotraste, com um repertório de até 10 músicas. Não pedimos cartão para isso.
2. 2Período de experiência da IA: toda conta nova tem 7 dias de inteligência artificial liberada, sem cartão, com limite de 5 roteiros escritos pela IA, 15 minutos de ditado por voz e 5 correções de texto. Acabando o prazo ou o limite, a IA passa a fazer parte do plano com IA; o resto do produto continua no plano free, sem prazo. Esse período não gera cobrança automática.
3. 3Plano com IA: assinatura de R$ 59,90 por mês ou R$ 358,80 por ano (R$ 29,90/mês, cobrado de uma vez), renovada automaticamente até você cancelar. Cancelamento pela própria área logada, a qualquer momento; o acesso continua até o fim do período já pago, sem nova cobrança. A garantia de 7 dias da seção 04 vale para a primeira cobrança de cada plano.
4. 4O que fica só com você: o vídeo é gravado no seu navegador e salvo no seu aparelho — ele não é enviado para os nossos servidores. O áudio que você usar no palco para medir o tempo de uma música também fica só no seu aparelho. Os roteiros, letras e cifras que você salva ficam na sua conta, são seus e só você os vê.
5. 5O que é medido: registramos o uso dos recursos de IA (segundos de ditado, correções e roteiros gerados) e o tempo de vídeo gravado por conta, para aplicar os limites acima e calcular o custo do serviço. Não guardamos o conteúdo do áudio ditado depois de transcrito nem o vídeo.
6. 6Letras e cifras: você cola o que é seu ou o que tem o direito de usar. O produto não fornece, busca nem sugere letras, cifras ou gravações de terceiros.

Tudo sobre coleta, uso, guarda e descarte de dados pessoais — inclusive a fotografia do Face Revela — está na Política de Privacidade, que faz parte destes termos.

Para melhorar o uso dos produtos, as páginas gravam como você navega (toques, rolagem e o caminho entre telas) por meio do Microsoft Clarity. O que você digita, as suas conversas, respostas e a câmera são mascarados dentro do seu navegador e nunca chegam à Microsoft. Os detalhes estão na seção 8 da Política de Privacidade.

Estes termos seguem a lei brasileira — em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), a LGPD (Lei 13.709/2018) e o Decreto 7.962/2013. Qualquer disputa pode ser levada ao foro do seu domicílio, como o CDC garante. Se mudarmos algo relevante aqui, a data no topo muda e, quando a mudança afetar uma compra já feita, avisamos por email.

Última atualização: 24 de setembro de 2026.

Dúvida, pedido de reembolso, reclamação ou qualquer assunto: contato@fevo.app.br. Se preferir, você também pode registrar reclamação no Procon do seu estado ou na plataforma consumidor.gov.br — mas a gente prefere resolver direto com você.